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The Social network，這部描寫 Facebook 創造故事的電影，引起的回響夠多了。但是我還沒有看到一篇文章寫的像 Lawrence Lessig 寫的這麼好的！

Lessig  並不懷疑這部電影的娛樂價值，或是角色的表演。他只是訝異的發現，這部電影的原創者－－Sorkin，對於Facebook 的創造過程與的價值，誤解之深，無知之深。他認為 Facebook 的真正價值不是在一個天才的故事，甚至不是一個好產品的故事：

在 Zuckerberg 的故事裡，最重要的不是他是一個天才兒童，他當然是，但很多人也是；不是關於他相較於其他哈佛精英，他多麼拙於社交，其實每個人都很笨拙；也不是他透過努力與智慧，發明多了不起、百萬人喜愛的產品，整個美國創業家的歷史就是這樣的歷史，只是在不同的時間、地點，透過不同的技術說出來而已。

重要的是，Zuckerberg 的天才可以在產品推出的六年內，被五億人所擁抱。真正的故事不在於創新，是這個平台讓創新歌唱（It is the platform that makes the invention sing）。這個平台可不是 Zuckerberg 發明的，他只是協助建造這個平台的駭客（駭客一詞在這裡是讚美）。然而，當Zuckerberg 的成功得到千萬人的尊敬，這個故事裡真正的英雄（這個平台！）卻沒有得到一點credit。

Lessig 想指出來的是，“Zuckerberg 能以不到 1,000 美金，把他的想法實現在網路，他不需要得到網路供應商的允許，他不需要得到哈佛校方的批准，把他的服務提供給哈佛學生，同樣不需要耶魯、普林斯頓、史丹佛的批准”，那是因為這個網路是開放而且免費的，但這部電影裡絲毫沒有把這件事點出來。當Lessig看完這部電影後，他很失望的發現，對於這個 ”歷史上最重要的社會與經濟創新平台“ 的理解，電影得零分。

但是又何奈？不僅是劇本作者 Sorkin（他承認他根本不懂 Facebook），在 Lessig 看來，整個好萊塢，甚至美國法律體系，都還停留在舊世界裡，還是用舊理念的眼鏡，來看待社會網絡的創新與意義。這也造成了所謂 Zuckerberg 偷取學長觀念的官司，最後得到了極其荒謬的判決。

在台灣的網路使用者，很難切身感受到這個平台，不是嗎？但如果我們置身中國大陸，Facebook禁了，你只有開心網，twitter禁了，你只有新浪微博，Google 待不下去，你只有百度這個被嚴格檢查的搜索引擎。要開發網路服務嗎，先申請執照等審批再說。這時我們大概就會忽然感受到這個平台的價值。

從這點看，台灣還真是難得不錯。不過，如果用 Lessig 的標準，檢查一下台灣的創投大爺們、政府單位們、大學教授們，有錢的企業們，到底帶著哪一副眼鏡來看待網路創新創業，那可就嗆了！

一旦加入粉絲，這些企業或人物的 Pages 上的更新就會出現在你自己的網頁上，不同的人加入不同的 page，也間接顯示他們自己的理念。McDonald’s 上接近兩百萬的粉絲，肯定與 Whole Foods Market （美國最大連鎖有機超市）的粉絲完全不同，你的朋友從你加入的品牌，就能更瞭解你的想法與愛好。可以說，要瞭解你是誰，看你是誰的粉絲就可以猜到了！

而從企業的角度而言，運用 pages，可以說明企業的理念，推出促銷活動，並且可以與潛在的顧客互動，瞭解他們的需求或抱怨，好處多多。企業 pages 累積的 fans 數量驚人，例如Starbucks 有超過 370 萬粉絲，美國的 7-11有 12 萬，Sex and City 電影有一百萬，國內林志玲有近十萬個粉絲。

設置一個 page 很容易，經營卻不簡單。上面提到的麥當勞，在 Wall 上沒有一則麥當勞的留言（實在很誇張），只有粉絲的 posts，好像兩百萬客人湧入一個超級大餐廳，卻發現無人招呼，大家只好自己坐下來，從背包裡拿礦泉水出來喝，吃花生聊天，我覺得當麥當勞的粉絲很可憐。相反的，Whole Foods Market 的 page 熱鬧極了，Whole Foods 一會兒引述談有機營養學的文章，一會兒又告訴大家新的分店開了，不但有頗富教學意味的 Cheese 工廠 video，還教你如何用野生阿拉斯加鮭魚做三明治….每一則 post 上去，就有上百個 comments 回應。雖然只有十萬個粉絲，但是人人都是VIP。

台灣的企業，也趕上這股潮流，放棄高高在上的架子，開始運用 facebook page 與他們的顧客溝通。晶華酒店 今年7月15日才剛剛開 page， 半個月的時間就累積了 1 千多位粉絲。促銷是主要的訴求，粉絲可以享有「四人同行、一位粉絲免費」的優惠，但優惠看久了還是會膩，還有什麼有趣的內容可以端出來給粉絲？誠品站 是由誠品書店新網站「誠品站」所建立的 Facebook pages，7月22日才上線，粉絲數量也已超過 1 千位。誠品站的 Facebook 經營活潑多了，雖然大部份文章是轉貼自誠品的官方部落格，不過加上錄製的 video、活動、以及與誠品相關的新聞，很有看頭。但是與晶華酒店一樣，誠品站似乎不知道該為自己的 pages 取得專屬好記的網址，方便粉絲查詢。

國內的科技大廠，則更早開始使用 Facebook，Acer Taiwan 是專為台灣用戶而開，關於 Acer 的新聞、照片、影音、活動記錄，無不詳盡貼上，留言口氣也與粉絲貼近，我認為經營得比 Acer 全球官方page 用心多了。後者是針對全世界 Acer 使用者而設，是英文版，不但公司資訊過於簡略，Wall 上連一則 Acer 自己的留言都沒有，只有1萬2千多名粉絲自己在上面玩，與麥當勞的情形如出一轍。Acer 全球的行銷副總真該打屁股！

台灣的大企業裡，少數認真經營 social networks 的是 HTC，http://www.facebook.com/HTC 的網址好記又漂亮不說，HTC 自己貼出訊息的頻率也很高，不論是最新產品與活動訊息，Android 應用介紹，影音也很精彩，版面設計與內容豐富多元，值得所有企業效法。

仔細想想，朋友與粉絲其實大不相同。做某人的「朋友」，代表你與他（她）有一層人際關係、社會關係。但加入粉絲，則代表你與這個品牌的「認同」。你也許不認識吳念真，但是你欣賞他的才華，成為他的粉絲，天天收到他的導演札記；你認識 Gucci 的誰嗎？也許不認識，但你也許有一兩件 Gucci 的衣服鞋子，每次都在櫥窗前流連忘返，你就是愛Gucci！

但是，相對的，當你加入某一個粉絲團，有沒有仔細看看這個page是如何經營？傳遞了什麼訊息給你？有沒有讓你的生活視野更為寬廣？你在其中認識的朋友是否更有趣？

知道這樣的page嗎？何不分享出來，也讓我們一起加入這些用心經營的好地方？